07.11.2026 – Оператор контакт-центра — тренинговый семинар




Обучение рассчитано на операторов справочных служб компаний и кол-центров и ориентировано на совершенствование личной профессиональной и производственной эффективности в сопровождении абонентов предприятий посредством голосовых каналов связи. Тематика программы: детекция речевой культуры специалиста, голос диспетчера как имиджевое орудие предприятия, рече-голосовая разминка, психологические принципы работы по телефону, типология и стандарты телефонных разговоров, интонационное моделирование устной речи. В итоге вы получите рабочий методический арсенал коммуникатора и освоите алгоритмизированные техники результативного ведения телефонных коммуникаций с клиентами фирмы. Актантам спецобучения по его завершении выдаются сертификаты. Длительность: 1 день — до 8 астрономических часов.
Тел.: +79021883663.
Профобучение: Оператор контакт-центра

Бизнес курсы