15.08.2026 – Диспетчер кол-центра — семинар-тренинг




Спецобучение рассчитано на диспетчеров справочных служб организаций и центров входящих звонков и ориентировано на улучшение личной профессиональной и корпоративной грамотности в сопровождении абонентов компаний посредством телефонной связи. Тематика программы: диагностика культуры речи сотрудника, голос диспетчера как имиджевое орудие корпорации, рече-голосовая тренировка, психологические принципы работы по телефону, типология и алгоритмы телефонных разговоров, интонационное моделирование устной речи. В результате вы получите эффективный методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизированные методики успешного построения телефонных разговоров с клиентами предприятия. Актантам обучения по его окончании выдаются сертификаты. Продолжительность: 1 день — до 12 академических часов.
Телефон: +7-902-188-3663.
Профобучение: Оператор контакт-центра

Новостной блог