По плану мероприятий – Практикум: Телекоммуникации в кол-центре




Профподготовка предназначена для диспетчеров справочных служб компаний и кол-центров и ориентирована на рост персональной профессиональной и корпоративной грамотности в сопровождении абонентов организаций посредством каналов голосовой связи. Рабочий план: диагностика речевой культуры сотрудника, голос оператора как имиджевое орудие корпорации, голосо-речевая разминка, психологические принципы общения по телефону, типология и стандарты телефонных разговоров, интонационное моделирование устной деловой речи. На выходе вы приобретёте эффективный методический арсенал переговорщика и освоите алгоритмизированные техники результативного построения телефонных переговоров с клиентами предприятия. Актантам спецобучения по его завершении вручаются сертификаты. Длительность: 1 день — до 8 астрономических часов.
Телефон: +7 (902) 188-36-63.
Практикум: Телекоммуникации в кол-центре

Бизнес блог