04.02.2026 – Телефонные переговоры в контакт-центре — деловой практикум




Обучение рассчитано на операторов справочных служб организаций и центров входящих звонков и нацелено на повышение личной профессиональной и производственной грамотности в консультировании клиентов компаний посредством голосовых каналов связи. Тематика программы: диагностика культуры речи специалиста, голос оператора как имиджевый инструмент предприятия, голосо-речевая тренировка, психологические особенности общения по телефону, типология и алгоритмы телефонных разговоров, интонационное конструирование устной речи. На выходе вы приобретёте востребованный методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизированные техники успешного построения телефонных коммуникаций с клиентами предприятия. Актантам обучения по его окончании выдаются подтверждающие документы. Продолжительность: 1 день — до 12 академических часов.
Телефон: +7 (902) 188-36-63.
Практикум: Телекоммуникации в кол-центре

Бизнес блог